在市場經濟的條件下，尤其是現在全球化的互聯網經濟中，企業間的競爭日趨激烈，其中，產品品質的競爭最為突出。自建廠以來，企業就將“客戶所要的，就是我們要做的”作為永恆宗旨，將向顧客提供“零缺陷”的產品和周到服務作為員工奮鬥的目標，通過建設品質文化，促進產品品質的提升。
一、確立品質價值觀
在工作中常會出現對品質是“說起來重要，幹起來次要，忙起來不要”，只重視企業的效率和利潤的觀念。出現的根源還是品質價值觀不正確，沒能真正認識到產品出現故障會對客戶造成影響，若由此失去客戶，則有直接影響企業的生存。品質價值觀決定著員工在對待品質工作中的思維與行為。企業必須樹立“以客戶為中心”，追求“零缺陷”的品質價值觀，從研發階段開始導入品質管制，將品質作為研發的宗旨，注重過程與現場管理，為企業能贏得客戶的認可。
二、品質發展戰略
品質是企業核心競爭的體現。是企業科技創新、資源配置、員工素質等因素的集成，又是企業管理制度、文化精神、誠信建設等方面的綜合啟示。可以說品質問題是企業發展的戰略問題，關係可持續發展；關係顧客切身利益；關係品牌形象，並直接體現一個企業的品質文化素質。品質文化以品質為中心，其核心是員工自覺遵守的品質價值觀；成功的企業都有自己的品質文化，以品質文化來推動品質水準的提高和企業的創新發展。品質是企業的基石，需要依靠員工創造；提高品質的關鍵在於提高員工的品質文化素質，最終通過員工對待品質的態度和價值來得到體現。
三、品質文化的建設
品質文化是企業在長期生產和經營過程中，由全員共同形成的品質意識、精神、戰略、方針、規範、形象、行為準則、價值取向和工作習慣；核心是企業全員自覺的品質價值觀。優秀的品質文化，可以持續增強公司整體的凝聚力，向心力、創造力、約束力、激勵力、適應力。“零缺陷”不僅意味著產品100%合格，同時也意味著工作品質“零缺陷”。在此基礎上，企業著力培育“客戶滿意”的意識，將其貫穿於企業各個環節。形成“以市場為導向，使用者滿意為標準”的品質工作指導思想。
品質文化建設是一個不斷“內化於心，外化於行”的踐行過程。主要從以下三方面培育：
（一）、價值觀層面：主要是員工對待品質工作的思想意識，價值取向，精神態度作風。價值觀的形成不是一朝一夕，而是一個日積月累的沉澱積累過程。企業品質文化的深植需要每一位元員工的積極參與。每個員工不僅是品質文化的認同者和執行者，還是品質文化的傳播者和完善者。①領導率先踐行是關鍵。領導率先垂范，成為品質文化的“代言人”，激發員工的自覺執行品質文化理念。②豐富多樣的宣傳和培訓、技能比賽。通過入廠教育，品質手冊，品質文化問卷調研，品質理念小故事的徵集，在企業醒目位置設立品質文化展示牆，品質文化主題月，讓每個員工瞭解和知曉品質文化。在生產現場，結合生產實踐開展多樣推進活動，進一步營造品質文化氛圍。在車間現場，建立由員工參與的“零缺陷”品質承諾牆，組織員工參與的qc小組，開展品質改進活動，組織操作技能比賽，提升員工的操作技能，建立合理化徵集平臺，每月評比品質“零缺陷”員工獎。根據現場員工的情況，車間組織基礎知識、崗位技能知識，綜合素質知識的培訓。通過豐富多彩的活動，使企業的品質文化深入全體員工內心。③企業為員工建立一個安全、環保、公平和諧的薪酬合理的工作環境，只有這樣員工才能全心全意認同企業的品質文化。
（二）、組織制度層面：主要包括品質組織管理體系，品質標準，品質規範和品質管制體系。品質管制體系是品質文化得以推動的保證。品質管制體系的建立是將品質意識轉化為具體品質行為的重要環節，但這絕不意味著大功告成，因為關鍵在於制度的落實。只有公司在品質工作做到有章可依，嚴格執行，違反必究，才能保證各項品質工作的要求在工作中得到落實。品質管制體系持續規範的運行，是企業建立品質文化的重要組成部分。為認真貫徹品質管制體系，企業不間斷通過內審外審檢查堅持推動品質管制工作。通過各項審核培養員工“自檢、互檢、專檢”的品質意識，對待品質問題應堅持“查不到原因不放過，沒查到責任不放過，沒有措施不放過”的三不放過品質原則，傳播工作“零缺陷”的品質理念。同時，通過品質責任問責制度的建立和實施，規範全員品質行為，保證品質體系有效運行。
（三）、物質行為層：主要是與企業品質工作有關的產品開發設計、生產原料、設備工裝、作業環境、員工素質、品質行為、生產產品和銷售服務水準等。企業根據客戶和代理的需要，不斷進行產品、服務品質的提升，開展具有企業特色的品質文化，全員參與品質管制是營造品質文化的基礎。在開展全員品質管制上，企業借助開展精益生產工作，引導和發動全員開展7s，現場改善，合理化建議，tpm，品質項目專項改進活動，qc小組，“大野圈”等員工活動平臺，充分調動和挖掘員工智慧，發揮員工的創新能力。公司有近20個品質改善小組活躍於公司不同工作崗位。
企業的產品品質貫穿于產品的全過程中，企業各個部門，任何一個環節都與產品品質息息相關。企業的規章制度，無法做到事無巨細，這就需要品質文化的力量來規範。只有讓員工瞭解品質文化，認同品質文化，將品質價值觀根植於員工的價值理念中，員工才能在日常的工作中形成習慣，進而推動產品品質提升。
