2012年12月14日，震德公司舉辦的2012年度“維修員及業務員培訓”圓滿落幕。此次培訓主要由技術中心負責組織，時間安排在12月10日—12月14日期間。這次學習活動受到了全國各地區辦事處的熱烈報名，在完成所有的培訓學習後，公司也安排了相關的技能水準考試，學員將授予震德頒發的榮譽證書。
每年的培訓都受到公司高層領導的熱切關注，王忠民副總經理在培訓最後與學員們一齊拍照留念。學員們反映在日常維修過程中只是埋頭幹活，有時並不知道操作的原理，而此次培訓過程中學到不少理論知識，填補了以上的疑問，並且反映說不少講師講得很貼合實際，通俗易懂，容易接受。
今年培訓流程與去年基本相同。在公司下達培訓計畫之後，由技術售前支持組將培訓通知通過郵件發送給各大辦事處，並且電話聯繫辦事處負責人，再由辦事處下達通知給各個維修員及業務員，統計參加培訓的人數，然後聯絡酒店安排住宿。另一方面，技術中心派出負責機械、電氣、液壓、研發等資深工程師擔任講師，准備課件，由資料組安排列印並裝訂成冊，在培訓當天發給各學員。全部培訓時間持續五天：其中，接待學員半天、上課時間3天半、考試時間半天。
今年的課程內容包括震德注塑機的機械/電氣/液壓三大部分的原理、“歐瑞”和“大成”伺服驅動器的詳細介紹、塑化等注塑工藝介紹、ai電腦的排障方法以及新世紀電腦的介紹推廣等內容，使學員對震雄/震德注塑機的知識有個系統的瞭解，提高維修員水準，以便於為客戶提供更具效率的專業服務。另一方面，在伺服電機的課程上，我們還專門請到“歐瑞”公司和“大成”公司的專業工程師來為我們講課，使學員對該伺服系統有了更好的認識。
“順德辦”、“海外科”和“震雄服務科”根據自身的業務需要只選取其中的某些課程學習，其他辦事處的學員學習了所有課程，並通過了結業考試，領取了結業證書。同時，對於和培訓班同時進行的第二屆“維修員認證考試”，在學員報名後，經過筆試及上機考試、嚴格的評分和審核，獲得公司頒發的“震雄初級維修員”（初級證書）及“震雄維修員”（中級證書）。
通過這次培訓，總結了以下心得體會：一是與維修學員們在短時間內建立了友誼，方便日後為客戶服務，處理問題時能相互交流、多溝通；二是參訓人員來得還不夠多，這值得我們以後加大宣傳工作，促使更多服務在一線的震雄維修員能夠參與學習注塑機的理論知識，加深對產品的瞭解，也解決更多他們實際遇到的情境和困惑；三是不斷加強講師授課經驗，講師都是平常工作在技術崗位上，對如何吸引學員聽課，摸索學員聽課的重心，以便能更好為學員服務，這些都需要更多的積累。
未來我們將會把培訓工作做得更好，歡迎和期待更多的代理辦事處能多放心多積極地讓維修員及業務員參加震德公司舉辦地培訓班，共同學習進步提高。 （作者：劉毅興、黃東生）
