在市场经济的条件下，尤其是现在全球化的互联网经济中，企业间的竞争日趋激烈，其中，产品质量的竞争最为突出。自建厂以来，企业就将“客户所要的，就是我们要做的”作为永恒宗旨，将向顾客提供“零缺陷”的产品和周到服务作为员工奋斗的目标，通过建设质量文化，促进产品质量的提升。
一、确立质量价值观
在工作中常会出现对质量是“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”，只重视企业的效率和利润的观念。出现的根源还是质量价值观不正确，没能真正认识到产品出现故障会对客户造成影响，若由此失去客户，则有直接影响企业的生存。质量价值观决定着员工在对待质量工作中的思维与行为。企业必须树立“以客户为中心”，追求“零缺陷”的质量价值观，从研发阶段开始导入质量管理，将质量作为研发的宗旨，注重过程与现场管理，为企业能赢得客户的认可。
二、质量发展战略
质量是企业核心竞争的体现。是企业科技创新、资源配置、员工素质等因素的集成，又是企业管理制度、文化精神、诚信建设等方面的综合启示。可以说质量问题是企业发展的战略问题，关系可持续发展；关系顾客切身利益；关系品牌形象，并直接体现一个企业的质量文化素质。质量文化以质量为中心，其核心是员工自觉遵守的质量价值观；成功的企业都有自己的质量文化，以质量文化来推动质量水平的提高和企业的创新发展。质量是企业的基石，需要依靠员工创造；提高质量的关键在于提高员工的质量文化素质，最终通过员工对待质量的态度和价值来得到体现。
三、质量文化的建设
质量文化是企业在长期生产和经营过程中，由全员共同形成的质量意识、精神、战略、方针、规范、形象、行为准则、价值取向和工作习惯；核心是企业全员自觉的质量价值观。优秀的质量文化，可以持续增强公司整体的凝聚力，向心力、创造力、约束力、激励力、适应力。“零缺陷”不仅意味着产品100%合格，同时也意味着工作质量“零缺陷”。在此基础上，企业着力培育“客户满意”的意识，将其贯穿于企业各个环节。形成“以市场为导向，用户满意为标准”的质量工作指导思想。
质量文化建设是一个不断“内化于心，外化于行”的践行过程。主要从以下三方面培育：
（一）、价值观层面：主要是员工对待质量工作的思想意识，价值取向，精神态度作风。价值观的形成不是一朝一夕，而是一个日积月累的沉淀积累过程。企业质量文化的深植需要每一位员工的积极参与。每个员工不仅是质量文化的认同者和执行者，还是质量文化的传播者和完善者。①领导率先践行是关键。领导率先垂范，成为质量文化的“代言人”，激发员工的自觉执行质量文化理念。②丰富多样的宣传和培训、技能比赛。通过入厂教育，质量手册，质量文化问卷调研，质量理念小故事的征集，在企业醒目位置设立质量文化展示墙，质量文化主题月，让每个员工了解和知晓质量文化。在生产现场，结合生产实践开展多样推进活动，进一步营造质量文化氛围。在车间现场，建立由员工参与的“零缺陷”质量承诺墙，组织员工参与的qc小组，开展质量改进活动，组织操作技能比赛，提升员工的操作技能，建立合理化征集平台，每月评比质量“零缺陷”员工奖。根据现场员工的情况，车间组织基础知识、岗位技能知识，综合素质知识的培训。通过丰富多彩的活动，使企业的质量文化深入全体员工内心。③企业为员工建立一个安全、环保、公平和谐的薪酬合理的工作环境，只有这样员工才能全心全意认同企业的质量文化。
（二）、组织制度层面：主要包括质量组织管理体系，质量标准，质量规范和质量管理体系。质量管理体系是质量文化得以推动的保证。质量管理体系的建立是将质量意识转化为具体质量行为的重要环节，但这绝不意味着大功告成，因为关键在于制度的落实。只有公司在质量工作做到有章可依，严格执行，违反必究，才能保证各项质量工作的要求在工作中得到落实。质量管理体系持续规范的运行，是企业建立质量文化的重要组成部分。为认真贯彻质量管理体系，企业不间断通过内审外审检查坚持推动质量管理工作。通过各项审核培养员工“自检、互检、专检”的质量意识，对待质量问题应坚持“查不到原因不放过，没查到责任不放过，没有措施不放过”的三不放过质量原则，传播工作“零缺陷”的质量理念。同时，通过质量责任问责制度的建立和实施，规范全员质量行为，保证质量体系有效运行。
（三）、物质行为层：主要是与企业质量工作有关的产品开发设计、生产原料、设备工装、作业环境、员工素质、质量行为、生产产品和销售服务水平等。企业根据客户和代理的需要，不断进行产品、服务质量的提升，开展具有企业特色的质量文化，全员参与质量管理是营造质量文化的基础。在开展全员质量管理上，企业借助开展精益生产工作，引导和发动全员开展7s，现场改善，合理化建议，tpm，质量项目专项改进活动，qc小组，“大野圈”等员工活动平台，充分调动和挖掘员工智慧，发挥员工的创新能力。公司有近20个质量改善小组活跃于公司不同工作岗位。
企业的产品质量贯穿于产品的全过程中，企业各个部门，任何一个环节都与产品质量息息相关。企业的规章制度，无法做到事无巨细，这就需要质量文化的力量来规范。只有让员工了解质量文化，认同质量文化，将质量价值观根植于员工的价值理念中，员工才能在日常的工作中形成习惯，进而推动产品质量提升。
